Giữa nhịp sống ngày càng hiện đại, khi cải cách hành chính và chuyển đổi số trở thành nhiệm vụ trọng tâm của cả hệ thống chính trị, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Bình đã và đang trở thành địa chỉ tin cậy của người dân mỗi khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính. Với phương châm "Lấy người dân làm trung tâm phục vụ", từng cán bộ, công chức nơi đây đang góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp và hiệu quả.
Ngay từ đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Bình đã bám sát các nghị quyết của Đảng ủy, các văn bản chỉ đạo của tỉnh và kế hoạch của UBND xã để triển khai đồng bộ các nhiệm vụ. Công tác điều hành được thực hiện chặt chẽ, thường xuyên cập nhật tình hình, báo cáo số liệu theo quy định, bảo đảm mọi hoạt động diễn ra thông suốt.
Bước chân vào Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Bình, người dân dễ dàng cảm nhận được không gian làm việc khang trang, hiện đại với hệ thống lấy số tự động, màn hình gọi số, máy quét căn cước công dân, camera giám sát và các thiết bị hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính. Mọi quy trình đều được niêm yết công khai, minh bạch, giúp người dân thuận tiện theo dõi và thực hiện.
Điều tạo nên dấu ấn rõ nét hơn cả lại đến từ chính đội ngũ cán bộ, công chức. Dù khối lượng công việc lớn, chỉ với hai cán bộ trực tiếp đảm nhiệm toàn bộ hoạt động của Trung tâm, nhưng mỗi người đều nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn người dân từ khâu kê khai hồ sơ, đăng ký dịch vụ công trực tuyến đến hoàn thiện các thủ tục. Đối với người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ, cán bộ luôn kiên nhẫn hướng dẫn từng bước để mọi người đều có thể tiếp cận các dịch vụ công một cách thuận lợi.
Không còn cảnh người dân phải đi lại nhiều lần hay chờ đợi kéo dài như trước đây, nhiều thủ tục được giải quyết ngay trong ngày khi đủ điều kiện. Những vướng mắc phát sinh đều được tiếp nhận, xử lý kịp thời, hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ tồn đọng.
Song hành với cải cách hành chính là quá trình chuyển đổi số mạnh mẽ. Các dịch vụ công trực tuyến được triển khai đồng bộ, nhiều thủ tục được số hóa hoàn toàn. Từ đầu năm đến nay, gần như toàn bộ hồ sơ đều được người dân thực hiện trên môi trường điện tử, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.
Những con số đã phản ánh rõ hiệu quả hoạt động của Trung tâm. Tính từ ngày 1/1 đến ngày 12/6/2026, Trung tâm đã tiếp nhận 1.145 hồ sơ, trong đó hầu hết được tiếp nhận theo hình thức trực tuyến. Đã giải quyết 1.126 hồ sơ, với 1.088 hồ sơ được giải quyết trước hạn, 38 hồ sơ đúng hạn và không có hồ sơ quá hạn. Chỉ còn 17 hồ sơ đang được giải quyết theo quy định. Đây là kết quả rất đáng ghi nhận, thể hiện quyết tâm nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng nền hành chính phục vụ nhân dân.
Đặc biệt, từ khi triển khai hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính mới của các bộ, ngành Trung ương, Trung tâm đã nhanh chóng thích ứng, xử lý 630 hồ sơ trên hệ thống mới, bảo đảm việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ không bị gián đoạn. Việc chuyển đổi sang các nền tảng số mới tiếp tục khẳng định sự chủ động của địa phương trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia.
Bên cạnh những kết quả đạt được, Trung tâm vẫn còn không ít khó khăn. Hiện nay, số lượng cán bộ trực tiếp thực hiện nhiệm vụ còn rất hạn chế, trong khi khối lượng hồ sơ ngày càng tăng. Cơ sở vật chất, trang thiết bị công nghệ thông tin cũng cần tiếp tục được đầu tư để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của quá trình chuyển đổi số và cải cách hành chính.
Mặc dù vậy, với tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm của đội ngũ cán bộ cùng sự quan tâm chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền địa phương, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Bình đang từng ngày khẳng định vai trò là "bộ mặt" của chính quyền cơ sở. Mỗi hồ sơ được giải quyết đúng hạn, mỗi nụ cười hài lòng của người dân chính là minh chứng sinh động cho hiệu quả của nền hành chính phục vụ.
Tin tưởng rằng, với quyết tâm đổi mới, tiếp tục đầu tư nguồn nhân lực, cơ sở vật chất và đẩy mạnh chuyển đổi số, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Bình sẽ ngày càng phát huy hiệu quả, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số, vì một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và luôn gần dân, sát dân, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
Thực hiện : Nhật Minh
